اهمیت توانایی نیروی انسانی ، در رشد مجموعه ها

كنت لي، مدير عامل شركت انرون سالها پيش از رئيس منابع نيروي انساني خود پرسيد كه، سياست ما در جذب نيروي انساني تازه فارغ التحصيل شده چيست؟

پاسخي كه آقاي لي گرفت، هم واقع بينانه و هم معقول بود. وي گفت به عنوان يك شركت توليد و فروش گاز طبيعي، شركت انرون قادر نيست فارغ التحصيلان دانشگاههاي گروه آيوي ليگ ايالات متحده را جذب كند. از اين رو تأكيد ما بر جذب فارغ التحصيلان دانشگاههاي ديگر است و با اين همه، تلاشهايي كه در گذشته براي جذب دانشجويان ممتاز انجام گرفته، ثمربخش نبوده است. حتي كساني كه ترغيب مي شوند به استخدام اين شركت درآيند، خيلي زود به طرف كارهاي تجاري پرتحرك و مهيج تري چون خدمات مالي مشاوره يا نرم افزار كشيده مي شوند و بنابر اين سرمايه گذاري شركت انرون براي استخدام و كارآموزي آنان نيز تلف مي شود. بدين سبب، شركت مصصم گرديده تا تنها به استخدام دانشجوياني اقدام كند كه تعهد خود را به شركت نشان دهند و به اين صنعت نيز علاقه مند باشند.
اما واكنش آقاي لي به اين تجزيه و تحليل از حساب شدگي و صبر كمتري برخوردار بود. او رئيس جديدي براي مديريت تأمين منابع انساني شركت خود در نظر گرفت و اين سؤال را براي او مطرح كرد، «چگونه مي توانيم يك شركت جهاني داشته باشيم، بدون آن كه كاركناني برجسته و جهاني داشته باشيم؟»
در مدت نزديك به يك دهه، او شركت انرون را به كمك يك نسل جديد از كاركنان به سطح يكي از شركتهاي پرتحرك و جالب جهاني رساندبه طوري كه شركت انرون به طور موفقيت آميزي براي جذب فارغ التحصيلان رشته مديريت دانشگاه هاروارد با شركت مكينزي رقابت مي كرد. مكينزي يكي از كارفرمايان پرجاذبه جهاني فارغ التحصيلان رشته مديريت است.
در جهان متحول كنوني كه سرمايه فكري و انساني به عنوان منابع كليدي و نادر جايگزين سرمايه هاي مادي و فيزيكي مي شود، بسياري از شركتها دريافته اند كه نياز بنياني به تفكر مجدد درباره سياستهاي جذب، بهسازي (پرورش) و نگهداري افراد سرآمد دارند. ولي در بسياري موارد آنچه واقعا اتفاق افتاده، لفاظي بيش از اندازه بوده و در عمل به رغم آنچه مسئولان تأمين منابع نيروي انساني گفته اند، بيشتر به ظواهر امر پرداخته شده است. به عبارت ديگر هيچ تغيير بنياني در كيفيت افرادي كه شركتها قادر به جذب آنها هستند، روي نداده است.در حالي كه در بسياري از موارد، مديريت ارشد شركت ها نظر خود را درباره بهبود كيفيت نيروي انساني اظهار داشته اند، تنها در موارد اندكي، كساني در حد آقاي لي در مورد خواسته هاي خود پافشاري كرده اند.

در عصر دانش، تنها منبع استراتژيك نادر كه به يك شركت فرصت خواهد داد تا رقباي خود را كنار بگذارد، كيفيت كار كساني است كه در آن مشغول به كار هستند و كساني كه كار كرد استخداميشان در جهتي باشد كه مجموعه مهارتي كاركنانشان تنها معادل مهارت تعداد كاركنان بيشتري در ساير شركتها باشد، هرگز از طريق منابع انساني خود به مزيت رقابتي دست نخواهد يافت.
اما مدیران شركتهايي كه به منظور اجرای ایده های بلند پروازانه به دنبال افراد هستند ، همانگونه که ارد بزرگ می گوید: «هدف آدمهای کارآمد ، پیدا نمودن راهی مناسب برای ساختن ایده هاست» باید بر روی کارآمدی و توانایی بالای نیروهای انسانی خود که سازنده ایده ها هستند بسیار دقت کنند آنها مي توانند بيشترين بازگشت سرمايه را از آن «سرمايه نادرشان» حاصل كنند. به طوري كه يكي از مديران گفته است: نبايد درباره شركت خود در قالب واژگان بازار محصول بينديشيم، بلكه بايد برگزيننده افراد برجسته باشيم.